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315打假 切勿被非法网站利用牟利
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315打假 切勿被非法网站利用牟利

出处:www.gope.cn作者:狗扑网络发布时间:2012-03-21 23:19

  去年315期间,网络曾经爆出由中国电子商会主办的“315消费电子投诉网”网站背景不明,各种资质不健全,利用消费者投诉信息向企业强制服务、强制收费,后被多部门联合关停。而后,在网络上掀起了一股针对非法315网站非法牟利的调查热潮,并曝光了数百家非法315维权类网站,并相继关闭。2011年8月份,又有网民发现一家名为“消费无忧网”的网站悄然现身网络,其网站内容界面和网站行为与此前关闭的“315消费电子投诉网”颇为相似。在工信部网站备案信息系统中点击“315消费电子投诉网”网址也会跳转到消费无忧网。虽然没有发现“消费无忧网“有收费删除企业负面投诉信息的违法行为,但互联网非法维权网站的泛滥,让网民不得不对诸如此类网站的背景和资质产生怀疑。

  非法网站假借维权牟利 死灰复燃达数百家

  今年315,假借315非法收费删帖的维权网站又有了死灰复燃的迹象。有相关媒体调查,仅北京就有此类非法”315”网站上百家,而全国范围可想而知,更是不计其数。Admin5站长网编辑通过百度搜索“315维权”等关键词发现,相关搜索结果超过百万条,XX市维权网、XX维权网数量繁多,论坛、门户各种类型也是花样百出。从域名、网站备案信息等方面难以判断网站的真实背景和资质。充斥各种非法网站。这些网站打着“消费维权”旗号,向企业兜售消费者投诉,每条近千元;泛滥背后折射维权渠道不畅。此类网站可以说是利用了消费者和企业的心理,并借助了315的社会公信力,可谓“三头吃”。“三头吃“分别指消费者希望维权、企业希望树立形象害怕曝光,315社会公信力较强影响力大。吃消费者投诉信息、企业公关费、315公信力,可谓暴利行业。

  个人网站工作室 借删帖日入万元

  非法315网站大多是个人网站性质。一个人建站甚至建立多个类似网站,几台电脑一个工作室,再雇佣几个客服、编辑人员,便可谋取暴利。据相关媒体的报道,北京一名站长就可以成立工作室建立三个”315”相关的网站,依靠几个员工收集消费者投诉信息,并转给客服人员联系相关企业,说明只需付一定费用便可删帖解决问题。一条信息收费上百元甚至上千元,一天删除几十条信息,日盈利便可达到万元乃至更高。315期间生意最为火爆。因为315期间,打假活动集中,消费者投诉也多,期间被曝光不良信息,对企业影响巨大。在这个流程中,消费者至始至终被利用,而企业则愿意花钱消灾,315的公信力,完全被非法网站利用谋取暴利。

  消费者维权无门企业担心曝光

  之所以会滋生此类网站,并形成黑色产业链最大的原因一方面,在于消费者投诉无门渠道不通畅,只能通过网上搜索到一些非正规网站投诉。而非法维权网站因可以谋取暴利对于消费者投诉则是热心接纳,消费者则一直被蒙在鼓励。另一方面,各类企业和网站确实存在一些如产品质量不过关,售后服务无法兑现的诚信问题。担心自己被曝光影响生意,破财消灾,花点钱便可以解决问题。而有人会说,这些网站收钱接纳消费者投诉,对于打假也有一定的促进作用,其实不然,非法网站仅仅需要利用消费者投诉来牟利,至于维权效果,投诉建议能否得到解决则根本不管。而企业花钱消灾后更加不会因此去解决问题,对消费者负责。更有甚者,一些非法维权网站存在多家为一人所建,且很多网站形成联盟,对负面信息进行转发,甚至偷盗他家网站信息,以此要挟企业进行收费。还有企业通过付费方式制造竞争对手负面投诉信息,利用非法维权网站对竞争对手展开攻击。

  从网站备案加强监管 建立正规维权平台

  《中国互联网网络域名管理办法》规定,域名持有者提交的域名注册信息不真实、不准确、不完整的,原域名注册服务机构应予以注销。网站备案只需提供真实信息,网站类型符合正规名义大多可以通过备案。但对于网站内容,备案的监管却并不严格。从调查中可以发现,很多假借315非法牟利的维权网站,备案信息显示的均为同一资料,说明已经形成产业链。虽然经营性质网站备案信息中,都须有互联网增值电信业务许可证,无此证却进行经营性业务则违反规定,消费者可向工商部门投诉。但仍无法从根本解决网站备案监管不利的情况。只有在备案中加强对网站经营内容的审核才能够有效监管。而消费者维权无门,投诉不畅也是此类网站泛滥的另一主要原因。一些正规“315”投诉网站存在电话打不通,投诉无人受理的情况,只有正规投诉渠道改变不作为的情况,建立权威,才能有效遏制非法维权网站的滋生。